Si bien AMD ha minimizado la cantidad de pedidos RMA para sus tarjetas gráficas RX 7900 XTX durante el CES 2023, parece que el número de casos y pedidos en mucho mayor al que imaginábamos.
AMD RX 7900 XTX: Los pedidos de RMA serían más altos que los esperados
La fuente Igorslab está asegurando que el número de pedidos de devolución de la tarjeta gráfica RX 7900 XTX de AMD es mayor al que se había sugerido.
Scott Herkelman, Vicepresidente Senior y Director General de Gráficos Radeon de AMD, dijo en una entrevista con PCWorld que los problemas con las nuevas tarjetas gráficas se dan en un número ínfimo de casos, pero el número de casos de RMA notificados es mucho mayor del esperado.
»Todo se reduce a un pequeño lote de cámaras de vapor en realidad tienen un problema, no hay suficiente líquido y es un porcentaje muy pequeño y dijimos que esa es la causa raíz.
Hemos identificado esto, usted gastó mucho dinero si compró este XTX hecho por AMD, queremos arreglarlo para usted, tenemos la solución, estamos listos para arreglarlo para usted, sólo tiene que llamar al soporte técnico si lo compró en AMD.com o lo compró a un socio AIB de AMD. Ellos tienen unidades, sabemos cómo identificar que son buenas las unidades y asegurarnos de que se lo enviamos. Queremos que tengáis un gran producto y que confíen en él.»
Scott Herkleman (vicepresidente senior de negocio de GPU de AMD) vía PCWorld
Igorslab descubrió entre un 9 y un 11% por ciento de los casos de RMA denunciados entre consumidores, AMD y sus socios. Wallossek forma parte del 11% que está trabajando para conseguir el reemplazo. La primera respuesta, que fue traducida de Wallossek del centro de soporte alemán de AMD, dice:
»Entendemos que quieras un reemplazo para tu RX 7900 XTX. Es importante que sepas que en estos momentos no podemos reemplazar tu tarjeta ya que no tenemos stock disponible en nuestros almacenes. Podemos iniciar el proceso en cuanto se reponga el inventario, pero ahora mismo no tenemos una fecha estimada para la reposición.
Si en cambio prefieres un reembolso, podemos tramitarlo inmediatamente y te proporcionaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviar la tarjeta de vuelta a nuestros almacenes.»
En esta misma situación en encuentra ese 11% que compró una RX 7900 XTX y que no pueden obtener un reemplazo de la unidad, por lo que la alternativa más factible es pedir la devolución del dinero.
La cifra es más alta de la que esperamos, por lo que la situación es más delicada de la que está diciendo AMD. Os mantendremos al tanto de todas las novedades.
