Apple rechazó arreglar un MacBook Pro a pesar de tener AppleCare+, y el motivo es tan inverosímil como lógico

Un usuario quiso llevar a reparar su MacBook Pro debido a un accidente, pero Apple se negó a repararlo.

Este usuario pagaba AppleCare+, pero ni así logró que le reparasen su MacBook Pro

Muchos usuarios optan por pagar AppleCare+ para evitar calentamientos de cabeza con las garantías de sus dispositivos Apple. Especialmente porque esta opción permite a los clientes garantizarse la reparación o cambio de sus dispositivos Apple en casi cualquier escenario posible.

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Si alguna vez lo habéis utilizado, sabréis que, al entrar en una tienda Apple, lo empleados de la compañía rápidamente te proporcionarán un reemplazo de tu dispositivo, o se dirigirán a cambiar las piezas correspondientes de la forma más rápida posible. Sin embargo, hay ocasiones en las que la compañía se «lava las manos».

Eso fue precisamente lo que le ocurrió al usuario frk1974 de Reddit, que publicó la imagen de su MacBook Pro completamente doblado. Este estado del dispositivo fue a consecuencia de un accidente de coche, pero el usuario se despreocupó un poco al ser consciente de que tenía contratado el seguro de Apple.

Sin embargo, su sorpresa fue mayúscula cuando, al tratar de arreglar el dispositivo, Apple le dijo que este estaba «demasiado dañado». Esto provocó que varios usuarios respondieran a frk1974 de que la compañía debía arreglarle el dispositivos, ya que el documento de soporte de Apple señala que los únicos casos de exclusión son «para reparar daños causados por incendios, terremotos, inundaciones u otras causas externas similares», algo que no aplica a este caso.

No obstante, cabe señalar que Apple también menciona otro aspecto que seguramente sea el que han aplicado a este caso para evitar la reparación del MacBook Pro. La compañía de la manzana menciona que los «comportamientos imprudentes» también pueden ser causa de exclusión de AppleCare+.

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Suponemos que la compañía podría haber considerado que, al ser consecuencia de un accidente de coche, la imprudencia fue del propio usuario, y por eso no aceptó a arreglar el dispositivo. No sabemos que ocurrirá finalmente con el usuario y su ordenador, pero desde luego es algo a tener en mente por si sufrimos un destino parecido con alguno de nuestros dispositivos de Apple.