Cómo funciona Rufus de Amazon, la IA que te ayuda a comprar

En esta guía te voy a hablar sobre la última aplicación que una empresa grande hace de la inteligencia artificial. Me refiero a Rufus, un chatbot que promete ayudarte mientras compras en Amazon. Ya te avanzo que funciona de manera parecida a como lo hace ChatGPT, pero en este caso está totalmente enfocado a resolver dudas sobre productos y obtener recomendaciones. En los siguientes apartados te muestro cómo acceder a esta función y sacarle más partido mientras compras.

Qué es Rufus de Amazon y cómo puedes acceder a esta IA

Rufus de Amazon es una nueva función que ha integrado esta plataforma de e-commerce en sus aplicaciones móviles basada en inteligencia artificial. Más concretamente, se trata de un chatbot al que vas a poder preguntarle cosas sobre los productos del catálogo de Amazon.

Su funcionamiento es muy similar al de ChatGPT. El usuario envía una pregunta y el chatbot genera una respuesta en forma de texto que resuelve la cuestión. Rufus obtiene datos directamente del producto que estás mirando y que tienes abierto en tu móvil. También es capaz de hacer búsquedas a peticiones formuladas con un lenguaje natural. Además, puede darte respuesta a la mayoría de dudas relacionadas con el funcionamiento de Amazon. Más abajo te doy algunos ejemplos sobre cómo sacarle partido a esta herramienta.

Por el momento, te muestro cómo acceder a ella. Solo tienes que tocar en el botón que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla. Ese icono donde aparecen dos bocadillos y el símbolo + es el que te da acceso a la nueva IA de Amazon. Si no te aparece, te aconsejo buscar actualizaciones de la app o, simplemente, esperar a que se active para tu usuario.

6 trucos para sacarle partido a Rufus de Amazon

A continuación te hablo sobre seis trucos para sacarle partido a Rufus de Amazon. En esencia, son ideas para que des tus primeros pasos, aunque a medida que vayas enviando peticiones a la IA descubrirás nuevas funcionalidades.

Haz búsquedas con lenguaje natural

Parece que nos tenemos que ir acostumbrando a usar el lenguaje natural en nuestras consultas en vez de palabras clave. Prueba con una petición como esta:

• Busco un móvil con al menos 50 megapíxeles y una batería enorme por menos de 500 euros.

El resultado es bastante bueno. Rufus buscará en el catálogo de Amazon y te ofrecerá una recomendación en forma de texto. Después, te proporcionará enlaces a diversos dispositivos que encajan con tus criterios.

Resuelve dudas sobre Amazon y su tienda

Otra cosa que puede hacer Rufus de Amazon es resolver tus dudas sobre el funcionamiento de la tienda. Por ejemplo, prueba con algo así:

• ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

La respuesta será clara y concisa. Además, incluye algunos enlaces relacionados, como al centro de devoluciones o al portal de soporte de la compañía.

Averigua qué dicen los compradores

Imagina que hay un producto que te interesa y que tiene más de 1000 comentarios de los compradores. En vez de leer todas estas reseñas, puedes pedirle a la IA que te haga un resumen de todo lo que mencionan las reseñas:

• Según los compradores, ¿este mini PC es suficientemente potente para jugar?

Como se aprecia en la imagen superior, Rufus de Amazon proporciona una respuesta rápida, enfocada a la pregunta que se le ha formulado. En este caso, ha buscado información relacionada con los juegos, tal y como se le pidió.

Usa Rufus para encontrar información

Como buen LLM, Rufus de Amazon sabe un poco de todo. Así que te va a permitir resolver dudas sobre los productos que deseas comprar, aunque sin especificar ninguno. Peticiones como esta pueden resolver algunas dudas adicionales:

• Qué diferencia hay entre una bombilla halógena y una LED

Como se trata de un LLM con una base de conocimientos, es capaz de proporcionar algunos datos sobre ambas opciones. A pesar de que proporciona información útil, no es una herramienta con la que profundizar demasiado.Si necesitas datos más técnicos, lo mejor es que busques en Google o hagas una consulta a ChatGPT.

Pregunta a Rufus sobre el producto que estás viendo

Cuando abres la ficha de un producto, Rufus IA sabe qué estás viendo. Por ejemplo, al acceder a la ficha de un Echo Dot, es posible preguntar algo así:

• ¿Cuál es la potencia del altavoz?

La respuesta, en este caso, se basa en los comentarios de los usuarios. No fue capaz de encontrar el dato exacto, probablemente, porque Amazon no lo proporciona en la ficha técnica del producto. Con todo, la información proporcionada, que es la que se ve en la imagen superior, está muy bien para no tener que andar leyendo todos los comentarios de los compradores.

Elimina tu historial de chat

A diferencia de ChatGPT, Rufus guarda de forma indefinida el historial de chat. Se trata de una IA que apenas tiene en cuenta el contexto, así que con cada nueva pregunta prácticamente se inicia una nueva conversación. Con todo, si deseas borrar el historial, solo tienes que presionar en el botón de los tres puntos que hay arriba. Luego, pulsa en Administrar el chat y, seguidamente, en Borrar el historial de chat. De este modo, todas tus interacciones se eliminarán.

¡Advertencia!

Como todas las aplicaciones que usan modelos de lenguaje, Rufus de Amazon puede sufrir alucinaciones. Es decir, a veces te dirá que algo es de un modo y, en realidad, es información inventada. No te fíes únicamente de los resultados que arroja esta IA y úsalos solo para obtener datos contextuales. Antes de comprar, asegúrate de que el producto se ajusta a tus necesidades comprobando la ficha técnica.

Y tú, ¿qué opinas sobre el nuevo tipo de interacción que propone Rufus? ¿Crees que la IA conversacional acabará integrada en más y más aspectos de nuestra vida? Dime lo que piensas en la zona de comentarios. ¡Nos leemos!