No se escucha el audio de mi portátil

Cuando no se escucha el audio de tu portátil es una de las sensaciones más desagradables que pueda experimentar un usuario, especialmente cuando el sonido es imprescindible para las tareas que vas a desempeñar. Aquí te mostramos un tutorial explicado paso a paso para resolver este tipo de problemas, encontrando la fuente del fallo y su solución.

Antes de nada, te aconsejo ir desde lo más elemental hasta lo más complejo. No te imaginas la cantidad de veces que son cosas tontas como que el volumen está quitado o que hay alguna app con la opción Mute activada…

Cómo arreglar los problemas de sonido de tu portátil

Si el sonido no está funcionando en tu portátil, deberías seguir los siguientes pasos por este orden:

Comprueba el volumen

Antes de desesperarte y pensar que puede ser lo peor, lo primero que debes hacer es comprobar el volumen del sistema. Para ello:

1. Ve al icono del altavoz que aparece en la barra inferior a la derecha.
2. Comprueba que el volumen no está al mínimo ni que esté Mute.

Si ves que el volumen del sistema está bien, lo siguiente es comprobar el volumen de la app en la que no se escucha el audio, como puede ser un reproductor multimedia, etc. En ese caso, dependiendo de la app, la opción de volumen puede encontrarse en un lugar u otro. Recuerda comprobar tanto el nivel de volumen como si está Mute.

Si lo que no escuchas es un vídeo o audio reproducido desde alguna web en el navegador, recuerda que estos reproductores como el de YouTube, etc., también tienen volumen y opción Mute. Compruébalo para ver que no es eso…

Cambia el dispositivo de audio

Otro de los posibles problemas es que el sistema operativo esté tomando un dispositivo de audio para la salida de sonido equivocado. En este caso, la solución es la siguiente:

1. Haz clic con el botón derecho del ratón sobre el icono del altavoz que aparece en la parte derecha de la barra de tareas de Windows.
2. Ahora pulsa sobre Configuración de sonido.
3. Haz scroll para abajo y encuentra la parte donde pone Más opciones de sonido.
4. Selecciona la pestaña Reproducción y pulsa sobre otro dispositivo que quieras usar por defecto para la salida de audio.
5. Pulsa sobre los ajustes por defecto de la ventana y clic en Aceptar.

Si el sonido sigue sin funcionar en tu portátil, puedes probar otra cosa, y es algo parecido, pero buscando entre los dispositivos de la lista de dispositivos deshabilitados que no estén apareciendo en la ventana:

1. Vuelve a hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el icono del altavoz que aparece en la parte derecha de la barra de tareas.
2. Pulsa sobre Configuración de sonido.
3. Baja y encuentra la parte donde pone Más configuraciones de sonido.
4. Lo siguiente es pulsar con el botón derecho sobre la ventana y seleccionar Mostrar dispositivos deshabilitados.
5. Selecciona tu dispositivo de audio.
6. Ponlo como dispositivo por defecto y clic en Aceptar.

Prueba con varios dispositivos y comprueba si el audio funciona. A veces puede ser este el motivo. En caso de que siga sin funcionar, deja el dispositivo que estaba al inicio y pasa al siguiente consejo…

Desactiva las funciones de mejora de audio

En ocasiones, cuando tu portátil deja de emitir sonidos, una posible solución es desactivar cualquier sistema de mejora del audio que esté activo. Estas opciones pueden mejorar la calidad, pero también pueden experimentar problemas. En este caso, los paso son:

1. Accede a Panel de Control.
2. Luego ve a Hardware y Sonido.
3. Pincha en Sonido.
4. Luego ve a la pestaña de Reproducción.
5. Desde allí haz clic con el botón en el dispositivo de audio que no se escuche.
6. Pulsa Propiedades en el menú que emerge.
7. Después a la pestaña Mejoras.
8. Y en la lista que aparece, si hay alguna opción marcada, quítala.
9. Acepta y listo.
10. Si ves que sigue sin funcionar, elige otro dispositivo de sonido de la pantalla principal y haz el mismo procedimiento.

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Instala o actualiza los drivers de audio

Si el portátil es nuevo o has instalado recientemente el sistema operativo, es probable que no tengas los drivers de la tarjeta de sonido instalados. O, también puede pasar que los drivers estén desactualizados y por eso hayan dejado de funcionar. Para corregir este problema, lo único que tienes que hacer es seguir estos pasos:

1. Entra en Administrador de dispositivos de Windows.
2. Luego tienes que buscar la opción Controladores de sonido y vídeo y dispositivos de juego.
3. Pulsa sobre esta opción para que se desplieguen todas las opciones disponibles.
4. Entre ellas, tienes que encontrar tu dispositivo de audio o tarjeta de sonido.
5. Sobre ella pinchas con el botón derecho del ratón y se desplegará un menú.
6. Pulsa sobre Actualizar controlador.
7. Sigue los pasos del asistente para la actualización y listo. Es posible que necesites reiniciar.

En caso de que Windows no pueda encontrarlos, puedes identificar la tarjeta de sonido que tiene tu portátil y buscar los controladores apropiados en la web oficial del fabricante… aunque esto no es frecuente que ocurra.

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Ejecuta Solucionar problemas de sonido

Lo siguiente que tienes que probar es el sistema para solucionar problemas de sonido que incluye el propio Windows. En este caso, los pasos son:

1. Haz clic con el botón derecho sobre el icono del altavoz de la barra de tareas de Windows.
2. Selecciona Solucionar problemas de sonido.
3. Ahora se abre una ventana con un asistente automático y para el que debes dar tu consentimiento pulsando en Sí. Espera a que termine y mira si se solucionan los problemas… También tienes información sobre varios problemas habituales, si estás seguro de que es alguno de ellos, puedes pinchar en él.

Problema de hardware

Si nada de lo anterior ha funcionado, entonces lo más probable es que sea un problema de hardware. En este caso, te recomiendo que pruebes con unos altavoces externos o unos auriculares, para ver si funciona el sonido. En caso de que funcione, es problema de los altavoces integrados en tu portátil, por lo que habría que sustituirlos.

Si sigue sin funcionar, entonces es posible que el problema esté en la tarjeta de sonido. Intenta probar con una externa para ver si se resuelven los problemas… la otra solución es cambiar la placa base, ya que la tarjeta estará integrada, pero esto es caro y puede que no merezca la pena.

Comenta, si tienes problemas adicionales o si has encontrado algún otro problema…