¿Tienes la impresora atascada? Sin duda, es una situación bastante desagradable. Por eso, he preparado esta guía con la intención de ayudarte a solventar este fallo y, sobre todo, recuperar el correcto funcionamiento de tu dispositivo. A continuación, te explico cómo puedes resolver el problema de la impresora atascada y qué recomendaciones debes seguir para que no te vuelva a ocurrir. ¡No te lo pierdas!
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Las mejores soluciones para evitar el problema de la impresora atascada
Como es habitual en cualquier fallo o error informático, tanto de hardware como de software, los motivos subyacentes pueden ser diversos. Es importante averiguar el origen del problema cuando algo no marcha bien, porque así es más fácil aplicar medidas realmente efectivas para solventarlo. Esto que te comento también es aplicable al molesto error de la impresora atascada. ¿Qué debes hacer en esta situación? Descubre las soluciones más pertinentes y efectivas.
Retira el papel que se ha quedado atascado
El motivo más usual por el que aparece el error de la impresora atascada es que uno de los folios se haya arrugado. Como consecuencia, los rodillos no son capaces de continuar deslizando la hoja y el proceso de impresión se detiene. En ese caso, la solución es bastante simple: retira el elemento que atasca la impresora, es decir, el folio.
Para retirar este elemento con seguridad, es muy probable que debas abrir la tapa de la impresora. Es crucial que retires el folio con suavidad, evitando tirar de él de manera agresiva. De lo contrario, podría romperse dentro de la impresora, lo cual dificulta aún más su retirada, o dañarse alguno de los componentes críticos del dispositivo.
En función del tipo de impresora, es posible que una vez solucionado el problema, la impresión continúe con normalidad. Revisa que no falte ninguna de las páginas porque, por mucho que el resto se hayan impreso, la que se corresponda con el folio arrugado probablemente no estará. Lo único que debes hacer es imprimir solo esa página desde el documento DOCX o PDF.
Si los atascos son reiterados, limpia el rodillo de alimentación
El rodillo de alimentación es aquel que se encarga de cargar la hoja en la zona de impresión para que el dispositivo complete la tarea, ya sea con cartuchos o con tóner. Aunque su diseño varía en función del modelo, seguro que es muy parecido al que se muestra en la imagen superior. Existen dos formas de limpiar este elemento:
- Automáticamente. Hay impresoras que son capaces de limpiar el rodillo de alimentación haciendo que rote a gran velocidad y pasando varias hojas por él.
- Manualmente. La otra posibilidad es que tengas que aplicar una limpieza manual sobre él. Puedes hacerlo con un paño seco, preferiblemente de microfibras. Para acceder a él, es necesario que abras la tapa de la impresora.
Antes de limpiar el rodillo, consulta el manual de instrucciones que proporciona el fabricante para saber cuál es el procedimiento adecuado, según las especificaciones de tu impresora.
Impresora atascada de forma permanente
Otra posibilidad es que la impresora indique que está atascada, aunque ni siquiera ha empezado a imprimir. Si este fallo te está impidiendo iniciar nuevas impresiones, hay algunos métodos que deberías probar. Son estos:
- Reinicia la impresora. Puede que en algún momento la impresora se atascara y, aunque ya has retirado el objetivo, el error persiste en su memoria interna. Apaga por completo el dispositivo, incluso retirando el suministro eléctrico. De esta manera, vas a obligar a la impresora a recargar el firmware y a descargar los errores anteriores.
- Comprueba que no haya otro objeto obstruyendo el paso del papel. Un folio atascado no es el único motivo por el cual la impresora puede dejar de funcionar. Echa un vistazo al interior para descartar que un objeto esté atascando el paso del papel.
- Verifica que estás poniendo bien el papel en la bandeja. Ocasionalmente, el error de impresora atascada aparece cuando el suministro, es decir, el papel que pones en la bandeja para imprimir, no está bien situado. Revisa que no haya demasiados folios y que no haya hojas en mal estado. Evita introducir papel arrugado en la impresora, ya que esto podría hacer que se atascara incluso antes de empezar a imprimir.
No descartes los errores de software
Cuando recibes el mensaje de que la impresora está atascada, pero realmente no lo está, también es posible que se deba a un problema con el software. Existen dos posibilidades en este caso. Por un lado, que el firmware de la impresora contenga un error que no le permita leer bien los distintos sensores. En ese caso, lo primero es tratar de actualizar a la última versión el equipo. Si no existe ninguna actualización y el problema no desaparece, ni siquiera reiniciando la impresora, lo mejor es que te pongas en contacto con el fabricante.
La segunda posibilidad es que la impresora no esté bien instalada en Windows. Por ejemplo, si el controlador tiene un fallo, es bastante normal que aparezcan errores aleatorios, como el que te advierte de una impresora atascada. Lo ideal es que actualices los drivers acudiendo a la página del fabricante o desde el apartado de Windows Update, en la configuración de Windows.
Y tú, ¿cómo has solucionado el error de la impresora atascada? Explícanos cuál ha sido tu experiencia y comparte tus conocimientos con la comunidad de Profesional Review. ¡Nos leemos!
