MSI niega el RMA de la GPU debido al adaptador 12VHPWR de CableMod

Un caso sobre el pedido de RMA de una tarjeta gráfica RTX 40 de MSI está llamando la atención, y el adaptador 12VHPWR de 16 pines de CableMod está involucrado.

MSI anula la garantía por un fallo con el adaptador 12VHPWR de CableMod

Un usuario ha publicado en Reddit unas conversaciones con MSI sobre el fallo de su tarjeta gráfica RTX que estaba en el servicio técnico. El empleado de MSI afirma que la tarjeta gráfica falló debido al adaptador 12VHPWR de CableMod, que tenía «problemas de fabricación y tolerancia», lo que terminó por anular la garantía que da el fabricante.

«Hay un problema en curso con el adaptador de CableMod aparentemente debido a problemas de fabricación y tolerancia con el adaptador CableMod», dice una supuesta declaración de MSI. «Tendrás que ponerte en contacto con CableMod ya que su adaptador de terceros ha causado un problema y ha anulado la garantía de tu tarjeta gráfica».

En la propia publicación de Reddit, CableMod ha respondido y se ha hecho cargo de la situación de esta persona.

«Lamento oír eso, por favor pon un ticket con nuestro equipo de soporte», dijo Matt de CableMod. «Ellos se asegurarán de cubrirte por completo».

Imaginamos que CableMod se haría cargo de reemplazarle la tarjeta gráfica, o que le devolverán el dinero equivalente al modelo de tarjeta gráfica que poseía el usuario.

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Si bien CableMod no ha hecho declaraciones sobre si es posible que su adaptador 12VHPWR ocasione este tipo de fallos (que fue diseñado para reemplazar el adaptador de Nvidia), queremos creer en la buena fe del soporte técnico de MSI, y que existe una posibilidad de que el cable falle.

Recordemos que los principales fallos que había con los conectores 12VHPWR de 16 pines es cuando no están conectados correctamente, lo que puede producir unas quemaduras en el conector.

Una de las recomendaciones que podemos dar es que, antes de instalar la tarjeta gráfica en la ranura PCIe, conectar primero los cables de alimentación y empujar los pines hasta que hagan ‘click’. Muchas veces, con la tarjeta gráfica ya conectada, no es posible hacer tanta fuerza para conectarlos, así nos aseguramos una conexión correcta y más segura. Os mantendremos informados.