Si te has enfrentado a la desagradable situación de tener que recuperar una cuenta de Facebook robada, en esta guía te damos todas las claves para que logres acceder a ella de nuevo. Vamos a explicarte cuáles son los pasos que debes dar en el caso de que tu perfil en esta red social haya sido hackeado. Habitualmente, los consejos que aquí te proporcionamos te servirán para otras redes sociales, pero en esta ocasión nos centraremos en Facebook.
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Recuperar una cuenta de Facebook robada o recordar la contraseña
Lo primero que debes hacer es evaluar si realmente has sufrido un hackeo en tu perfil o no. El hecho de que no tengas acceso a tu cuenta de Facebook no significa que alguien haya entrado sin permiso. De hecho, muchos intrusos ni tan siquiera cambian la contraseña y, por lo tanto, el propietario sigue pudiendo entrar con tus credenciales habituales.
Considera la posibilidad de que estés poniendo una contraseña errónea antes de dar por sentado que alguien la cambió por ti.
Plantéate lo siguiente:
- ¿He cambiado la contraseña recientemente? ¿Hay posibilidad de que esté escribiendo la antigua?
- ¿Estoy introduciendo la clave que uso para otro servicio o red social?
- ¿Tengo activado el bloqueo de las mayúsculas?
Adicionalmente, debes tener en cuenta la posibilidad de que Facebook no funcione correctamente. Aunque no es lo acostumbrado, la red social no está exenta de errores que a veces te impiden iniciar sesión.
Por último, si aparece un mensaje como el que ves en la imagen superior, significa que estás tratando de entrar a una cuenta legítima, pero con una clave incorrecta. Facebook te enviará un correo para que puedas recuperarla fácilmente.
Cómo saber si tengo que recuperar una cuenta de Facebook robada
Tal y como comentamos, el hecho de que no tengas acceso a tu cuenta no es, necesariamente, un indicio de que haya sido hackeada. Hay algunas maneras de confirmar que la situación real es el robo de la cuenta, especialmente si observas algunos de estos comportamientos en tu perfil:
- Se ha cambiado la contraseña o el correo electrónico de la cuenta. Si alguien está tratando de impedir que entres en tu cuenta y te la ha robado, lo más lógico es que haya cambiado, no solo la contraseña, sino también el correo electrónico.
- Ha habido cambios en tu nombre o fecha de nacimiento. Otro indicio de que tu cuenta ha sufrido un hackeo es que se hayan alterado datos personales importantes.
- Aparecen solicitudes de amistad a personas que no conoces o incluso tienes amigos nuevos.Este es otro rasgo habitual de una cuenta que ha sido secuestrada. Revisa tu lista de amigos. Puedes hacerlo hasta cuando ya no tienes acceso, si está información es pública.
- Se enviaron mensajes que tú no escribiste. ¿Has visto aparecer mensajes que tú no has enviado? Entonces es posible que alguien esté manipulando tu perfil. Presta especial atención a los mensajes de spam.
- Hay publicaciones o anuncios que tú no creaste. Otra “tarea” frecuente que llevan a cabo los ciberdelincuentes cuando roban una cuenta es la de hacer publicaciones, sobre todo relacionadas con estafas o spam.
¿Ya tienes claro que has sufrido un hackeo? Entonces, quédate con nosotros. Te vamos a explicar cuáles son los pasos que debes seguir para tratar de revertir la situación. Esta es una información que te interesa para recuperar una cuenta de Facebook robada, tanto si tienes acceso a ella como si ya no puedes entrar.
Recuperar una cuenta de Facebook robada paso a paso
Facebook ofrece un asistente de recuperación de cuentas hackeadas. A través de una serie de preguntas, podrás informar de la situación para que el equipo de soporte te eche una mano.
El primer paso es que te dirijas a este enlace. Ten en cuenta que solo vas a poder seguir los pasos aquí mencionadas si permites las cookies de terceros. Si tienes activado algún mecanismo para evitar el rastreo, ponlo en pausa. En el primer paso, escoge entre estas tres opciones:
- Otra persona obtuvo acceso a mi cuenta
- Otra persona obtuvo acceso a la cuenta de mi amigo
- Alguien usó mi nombre, mis fotos o mi información, o estos datos de mi amigo, para crear una cuenta nueva
Indica a Facebook si todavía puedes entrar en tu cuenta o si has perdido el acceso.
Acto seguido, aparecerán en pantalla las siguientes opciones:
- Sí, puedo acceder a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono de la cuenta
- No, no tengo acceso al número de teléfono ni a la dirección de correo electrónico de la cuenta
Es importante que respondas con precisión para que la compañía te proporcione la ayuda más oportuna según tu situación.
Dependiendo de tus respuestas, el resultado que obtendrás por parte del asistente será distinto. En el peor de los casos, se te recomendará acudir a este enlace, donde podrás localizar tu cuenta, verificar que es tuya y restablecer el acceso.
Por el contrario, en el caso de que alguien haya accedido a tu cuenta sin permiso, pero no ha modificado los datos de inicio de sesión, la recomendación será cambiar la contraseña inmediatamente. Como puedes observar, si respondes correctamente a las preguntas que aparecen en pantalla, lo habitual es que recuperar una cuenta de Facebook robada sea mucho más sencillo.
Consejos para no tener que recuperar una cuenta de Facebook robada
Esperamos que siguiendo los pasos que aparecen más arriba hayas logrado acceder a tu perfil nuevamente. A partir de este momento, lo mejor para no volver a verte en esta situación es aplicar algunas medidas de seguridad. Estos son nuestros consejos para evitar que alguien entre a tu cuenta:
- No uses la misma contraseña para todos los servicios.
- Activa la verificación en dos pasos.
- Refuerza tu seguridad con contraseñas fuertes.
- Evita compartir tus datos de inicio de sesión con otros o anotarlos en un lugar visible.
Y tú, ¿has tenido que recuperar una cuenta de Facebook robada? ¿Cómo ha sido tu experiencia? Déjanos tus comentarios más abajo. ¡Te leemos!
