Si te preguntas «por qué se me va el Internet», la respuesta puede ser de lo más variado, ya que pueden existir varias causas para este problema de red. Por tanto, también las soluciones son variadas. Sin embargo, en este artículo podrás aprender acerca de ello y solucionar tus problemas de una vez por todas.
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Una de las primeras cosas que te deberían alertar antes de pasar a comprobar otras posibles causas es si tienes algún código malicioso o malware en tu sistema. Algunos de estos programas malintencionados suelen hacer uso intensivo de la red y restar recursos de red para otras tareas o directamente desconectan el equipo de la red.
Para verificar que esto no está ocurriendo (o confirmarlo), deberías usar un software antivirus o anti-malware para escanear el sistema en busca de estos códigos.
Otros motivos por los que la red podría estar funcionando mal o bloqueando cierto tráfico es a causa de las configuraciones de red inapropiadas, especialmente de las configuraciones de firewall, servidores proxy, etc. Por eso, no estaría de más que pasases unos instantes tratando de comprobar esto.
Observa también si tienes configuraciones de control parental que puedan estar bloqueando el acceso a ciertos contenidos para adultos. Esto también podría dar la sensación de que pierdes Internet de vez en cuando, coincidiendo cuando entras en webs con contenido inapropiado para menores.
Si la red es inalámbrica, ya sea por WiFi o por LTE con una tarjeta SIM con tarifa de datos, los posibles problemas de Internet y sus soluciones son:
Uno de los posibles problemas por los que estás perdiendo la conexión es a causa de la cobertura de la red inalámbrica. En este caso, podría ser:
A veces los inconvenientes en la conexión y los cortes imprevistos se deben a una saturación de la red. Esto ocurre especialmente en los dispositivos WiFi, cuando hay una gran cantidad de ellos conectados a la misma red y todos funcionando de forma simultánea. Si ese es tu caso, trata de desconectar los que sean menos prioritarios para tratar de mejorar la línea en los que sí son prioritarios.
La saturación también podría venir del propio equipo, cuando varias apps en segundo plano están haciendo uso de la red y están generando que se ralentice o cortes en los videojuegos, etc. Por ese motivo, también estaría bien que observases en el administrador de aplicaciones si tienes muchas apps haciendo uso intensivo de la red en segundo plano o si el sistema operativo está descargando una gran actualización que te roba ancho de banda.
Unos drivers desactualizados podrían generar también problemas de red, desde cortes, velocidades lentas, hasta que la red no funcione en absoluto. Por tanto, deberías revisar si los controladores de tu tarjeta de red están actualizados y son los adecuados para tu marca y modelo. A veces, por actualizaciones que hace el propio sistema operativo, también podrían dejar de funcionar adecuadamente, así que si el problema ha venido tras una actualización, piensa en volver atrás en la versión.
Algunas redes, como las LTE 4G para el hogar o para dispositivos móviles, tienen limitaciones. Algunas tienen ciertos Gigas por mes que cuando se agotan se corta la conexión o se ralentiza a velocidades muy bajas, o solo en ciertas horas del día. Puede que no sea un corte, sino que tarde tanto en cargar que parezca que se ha cortado la red. Vigila que los límites no son los que están causando estos problemas para descartar este inconveniente. Si son los límites no te queda otra que esperar a que se restablezcan o contratar más.
El otro gran problema, que es el más caro de corregir es el de hardware. Los adaptadores o aparatos de red también pueden generar problemas:
En cambio, si se trata de una red cableada, los problemas serían de otra índole diferente a la de la red inalámbrica en algunos casos. Algunas posibles fuentes de problemas y la solución la tienes aquí:
Cuando se corta, va lento o no tienes conexión alguna, también puede ser problema del propio ISP o proveedor de servicios de Internet. A veces, como he comentado anteriormente, están realizando mantenimiento de la red, o tienen problemas técnicos que solucionar, etc. Si es por este motivo, solo queda esperar a que solucionen el problema o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para avisar de que en tu zona hay un problema.
Nuevamente los drivers también pueden generar mal funcionamiento de los adaptadores de red al igual que ocurría con las redes inalámbricas. Si no se ha actualizado recientemente, actualiza el driver de red. Si se ha actualizado recientemente y falla desde entonces, trata de volver a la versión previa.
Puedes usar un LiveDVD o LiveUSB para probar si funciona desde él. Si la red funciona desde ese sistema operativo, entonces se trata de un problema con los controladores. Si no funciona tampoco desde el Live, entonces deberías pasar directamente a leer los dos siguientes apartados.
Comprueba también el cableado de red:
Por último, es probable que el problema no sea de nada de lo anterior. Una vez descartado todo, hay que sospechar del hardware de red, que es lo más caro y lo último que se debería comprobar. Para ello, revisa los LEDs indicadores y el funcionamiento de:
Ahora ya conoces cuáles podrían ser las causas de los problemas de tu conexión y cómo se podría resolver. Ya no tendrás que quedarte «aislado» y con la incertidumbre…
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