Comprar un ordenador portátil en MediaMarkt no es un sin sentido teniendo en cuenta la cantidad de publicidad y ofertas que lanzan con frecuencia. Sin embargo, analizamos a fondo su catálogo, lo comparamos y hacemos lo mismo con sus condiciones de venta.
Es una empresa alemana establecida desde hace años en España con un flujo de ventas muy importante, siendo Amazon y PcComponentes sus principales rivales, al menos en tecnología. Ofrecen la ventaja de tener un establecimiento por ciudad (prácticamente), lo que implica cercanía y ayuda a poder ver in situ los productos. MediaMarkt también cuenta con un eCommerce potente, por lo que nos preguntamos si merece la pena comprar sus artículos.
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Ordenador portátil en MediaMarkt, ¿es una buena opción?
Para empezar, un buen catálogo debe tener variedad. En el caso de los ordenadores portátiles, es importante ver alternativas en distintos tamaños, como potenciados por AMD e Intel. Antes, vender portátiles solo de Intel tenía como argumento que AMD no ofrecía nada equiparable, pero la realidad ha cambiado desde los Ryzen 4000 (Renoir).
Analizamos con detalle las opciones de catálogo que nos ofrece MediaMarkt para comprarnos un portátil.
Opciones por debajo de las 14 pulgadas
Tenemos alrededor de 69 equipos, mezclando Windows con los Apple MacBook/Macbook Pro. El portátil más pequeño es un Lenovo de 11.6 pulgadas, seguido de la Microsoft Surface Go con 12.45 pulgadas, terminando con los Apple MacBook Air y ya nos pasaríamos al resto de portátiles.
En esta medida, tenemos 6 AMD vs 58 Intel vs 6 Apple M1 y 1 Qualcomm, por lo que estaremos abocados a comprar un portátil Intel en estas medidas. Vamos a darles el beneficio de la duda en los siguientes tamaños porque puede que cambie el escenario.
Te recomendamos la lectura de la siguiente guía rápida:
De 14 a 17 pulgadas
La oferta de portátiles AMD llega a 20, mientras que el resto de portátiles son Intel (73) y Apple (2). Sigue siendo un catálogo predominantemente Intel y con poco AMD. Dentro de los chips Ryzen, venden muchos de generaciones anteriores.
Sin embargo, sí que hemos visto muchos portátiles con Intel Tiger Lake-U, es decir, de 11ª generación; también, de la 10ª generación. Por tanto, la presencia de Intel es más que clara y parece que puede ser una cuestión de fabricantes y no de elección de portátiles.
Para curarnos en salud, hemos ido a PcComponentes para ver si se trata de una cosa aislada o no. El resultado es el siguiente: 168 portátiles AMD (sin contar los de Intel o Apple). De hecho, tienen casi los mismos portátiles AMD que el número de portátiles totales de MediaMark: 208.
Por tanto, ya partimos de un catálogo flojo en comparación a la competencia, lo que merma nuestra libertad de elección. Seguimos con el análisis.
Precio de portátiles
Para ser justos, hemos filtrado el ordenador portátil de MediaMarkt por más vendidos (suelen aparecer las mejores ofertas), hemos cogido 4 portátiles (los más vendidos de MM) para compararlos con Amazon o PcComponentes. Sabemos que los productos Apple prácticamente tienen el mismo precio en todas las tiendas por normas de marca, pero no pasa lo mismo en los demás.
En primer lugar, encontramos prácticamente el mismo precio que en Amazon, por lo que parece interesante la propuesta principal. Eso sí, más nos vale que MediaMarkt lo tenga en físico porque su envío tarda más que el de Amazon.
Apple es un caso aparte y será difícil adquirir el mismo producto a precio inferior en otro establecimiento: es su marca, y son sus normas. Lo bueno de MediaMarkt es que, seguramente, tenga el modelo en tienda listo para comprar, cosa que Amazon no.
Este es uno de los casos en los que PcComponentes no sale muy bien parado porque se ha convertido en un «marketplace light»: venden otras tiendas dentro de PcC, pero muy pocas. Se trata de una tienda externa, pero vemos un aumento de precio respecto a MediaMarkt, por lo que el consumidor elegirá ésta para comprar su ordenador portátil.
Nos ha sido complicado encontrar el mismo modelo en ambas tiendas, pero aquí tenemos un caso curioso: el de Amazon es mejor y vale poco más. Y eso que el de MediaMarkt está rebajado, constando justo lo que cuesta el de Amazon, mientras que Amazon no ha reducido su precio en nada. En este caso, sería más caro el ordenador portátil de MediaMarkt.
Los portátiles comparados son los más vendidos de MediaMarkt, oséase que hemos tenido cierta benevolencia porque entendemos que serán los más interesantes de su tienda online. A veces, no es tan fácil encontrar el mismo modelo en otra tienda.
Financiación
Vamos con las opciones de financiación que encontramos en MediaMarkt y las demás tiendas online, un aspecto importante para muchos que quieren comprar un ordenador portátil. Antes de empezar, quiero dejar claros varios conceptos que tenéis que manejar sobre financiación antes de usar este sistema de pago.
Conceptos rápidos que hay que manejar en financiaciones:
La financiación es un préstamo en el que hay 2 partes vinculadas: el prestamista (entidad de crédito) y el prestatario (los compradores). El prestamista paga a la tienda el precio del producto por nosotros, pero la propiedad del producto es nuestra (salvo en los coches, que hay reserva de dominio) y el uso y disfrute también.
A cambio, tenemos que devolverle el dinero al prestamista, con o sin intereses.
Como negocio jurídico que es, el prestamista gana dinero con la operación, y ese dinero que gana es a través de los intereses: prestar 400€ y que le devuelvan 450€, por ejemplo. Por ello, se dice popularmente que los intereses son «el precio del dinero».
- TIN (Tipo de Interés Nominal): es un interés que se aplica sobre el dinero inicial (600€, que es lo que cuesta un portátil). Dentro del TIN no se incluyen otras comisiones del préstamo (como la comisión de apertura). Es importante ver el tiempo referido al TIN porque lo expresan en mensual, bimensual, trimestral, semestral o anual.
- TAE (Tasa Anual Equivalente): es lo que cuesta el préstamo, incluyendo las comisiones o gastos que puedan vincularse al mismo. Cuando vamos a financiar un producto, la TAE es clave porque nos permitirá saber si el préstamo nos interesa o si no. Da igual el TIN que tenga el préstamo: el préstamo con el TAE mayor, es el que más intereses tendrá y cuyo precio final será más caro.
- Comisión de apertura. Es un precio que pagamos por formalizar el préstamo de financiación.
- Seguros. Es demasiado agresivo exigir una garantía en
MediaMarkt
Mucha gente compra un ordenador portátil financiado, por lo que interesa saber qué condiciones da cada eCommerce para el cliente. Para financiar con MediaMarkt parece que hay que hacerse una tarjeta llamada MediaMarkt Club Card, que viene a ser una VISA, teniendo como colaborador principal a CaixaBank.
¿Queréis mi opinión? No os aconsejo haceros ninguna tarjeta de crédito para financiar un producto, independientemente de lo responsables que seáis. Me consta que Carrefour también tiene una práctica parecida y lo que buscan es «enganchar al cliente». Para pagar un producto a plazos basta con dar nuestros datos, no es necesario suscribir ningún contrato de tarjeta de crédito, como es el caso de la VISA de MediaMarkt.
Según vemos en la imagen de arriba, ofrecen un TIN de 17.95% y un TAE de 19.51% en 20 meses con un importe mínimo a financiar de 200€. Por tanto, en una compra de 1104€, tendríamos que pagar 20 cuotas de 64,28€, cuyo precio final sería 1285,60€, ¡181€ de intereses!
Sin duda, desaconsejo esa operación por ser ridículamente costosa. Seguid leyendo porque os interesa.
Amazon y PcComponentes
En el caso de Amazon, hemos visto productos financiados a 4 o a 24 meses por entidades de crédito (o financieras) externas: Cofidis, Cetelem o Credit Line en la mayoría de casos. Una de las ventajas de esta forma de pago es que no tiene intereses en Amazon (0% TAE y 0% TIN), todo ello con solo rellenar unos datos y enviar nuestro DNI escaneado: sin tarjetas.
Por otro lado, PcComponentes proporciona 2 financiaciones: Cetelem y Aplazame. Sin embargo, vemos que Cetelem carga un 5% TAE en la financiación, y en el caso de Aplazame también cargan intereses.
Además, salvo que encontréis una oferta determinada, MediaMarkt y PcComponentes (entidades externas) financian con intereses, por lo que el producto os saldrá más caro; con Amazon pagas lo mismo, pero de forma fraccionada en el tiempo. Es cierto que Amazon no da libertad en las cuotas (no puedes elegir los plazos que quieres), pero no son malas condiciones en absoluto.
El Corte Inglés
¿Y la financiación de El Corte Inglés? Este establecimiento es muy famoso por su flexibilidad y por su financiación, así que veamos qué nos ofrecen. En primer lugar, ofrecen distintas financiaciones según categoría de producto, a nosotros nos interesan los portátiles.
La información que ofrecen en la web tiene que ver con los portátiles Mac y iPads, pero será similar en las demás marcas. Dan hasta 12 meses sin intereses, pero con un TAE que varía entre 0.86% y 7,83%: cuanto más cueste el producto, menos TAE nos cargan en la financiación. Tengo que decir que un TAE de 0.86% está muy bien, pero uno de 7,83% es demasiado alto para mí.
En ECI, como mínimo, tenemos que financiar un producto que cueste 400€ o más, por ejemplo:
- Portátil de 400€ en 10 meses -> 41.40€/mes (TAE 4,83%). Pagaremos por él 414€ (14€ de intereses).
- Portátil de 1250€ en 6 meses -> 210,67€/mes (TAE 3,90%). Pagaremos por él 1264€ (14€ de intereses).
Lo bueno es que la financiera de El Corte Inglés es El Corte Inglés E.F.C S.A, una empresa dentro del ECI encargada de dar financiación: no hay empresas externas. Intentarán colarte la tarjeta de El Corte Inglés para tener acceso a financiaciones interesantes o más atractivas, pero no es necesario hacértela.
Digamos que, después de Amazon, es la opción más interesante.
Garantía de MediaMarkt:
Ha sido muy criticada en los últimos años, así que interesa saber qué garantía obtendremos por nuestro ordenador portátil en MediaMarkt. De inicio, quiero decir que la información que ofrecen es poco transparente y no «van al grano», como sí hacen otras tiendas (Amazon, PcC, ECI, Wipoid, CoolMod, entre otras).
En toda tienda online, si nos vamos al pie de página encontraremos los típicos apartados de «garantía» «envíos» «aviso legal», etc. Aquí hay que irse a «condiciones de contratación«, que está escondido abajo y que dan unos detalles de garantía poco satisfactorios. Os resumo su política en lo siguiente:
- 2 años de garantía a partir de la compra.
- Se tramita la garantía en productos adquiridos que presenten unas características diferentes a las ofrecidas, que presenten defectos que impidan su uso de acuerdo a su naturaleza o que no puede ofrcer las prestaciones descritas.
- El cliente tiene 2 meses de plazo para llevar el producto a MediaMarkt desde que aparece el problema/defecto, debiendo informar del mismo: cuándo aparece, cuál es el problema y por qué.
- Si el producto es defectuoso, MediaMarkt se responsabilizará (siempre que sea posible) de la sustitución del mismo.
- Si no se puede sustituir por disponibilidad, se devuelve el dinero de la compra (como PcComponentes).
A priori, es una garantía básica que en teoría no debe presentar problemas, pero vemos muchas críticas en distintos sitios sobre la praxis de MediaMarkt: OCU, foros, puntuación de 1.3 en TrustPilot, etc. La verdad que, solo leyendo opiniones y experiencias… no entran ganas de comprar en MediaMarkt.
Personalmente, no he tenido problemas con MediaMarkt, pero es que tampoco he tenido ningún problema con algún defecto del producto. Así que, no puedo hablar de su servicio técnico, RMA o su garantía en la práctica.
Para comparar garantías, os ofrecemos la lectura de las siguientes entradas:
Conclusiones sobre MediaMarkt
Siendo totalmente objetivos con lo que he analizado, llego a las siguientes conclusiones:
- Su catálogo de portátiles no es el mejor y ofrece pocas opciones AMD, pero puede haber alguna rebaja interesante. Es cierto que los fabricantes apuestan más por Intel, pero también es cierto que AMD ha mejorado su catálogo en los 2 últimos años.
- Sus precios no siempre son los mejores, así que el «yo no soy tonto» no se cumple, sino que puedes cumplirlo al revés y comprar un portátil más caro.
- La financiación que ofrecen es la peor, basándonos en los números que ofrecen.
- La garantía no tiene por qué ser mala, pero parece que su modus operandi es cuestionado por muchos usuarios y compradores afectados, manifestando su descontento en distintas webs.
¿Compraría un ordenador portátil en MediaMarkt? Sinceramente, no. Creo que el catálogo que ofrecen El Corte Inglés, PcComponentes o Amazon es mejor, y es posible que te respondan a RMAs, garantías y devoluciones con más eficiencia.
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¿Alguna vez habéis comprado un equipo en MediaMarkt? ¿Qué experiencias habéis tenido?
