Tramitar garantía de mi tarjeta gráfica en tiempos de COVID, ¿sustituir o no?

Utilizar el RMA de tu GPU puede ser un error en los días que corren porque el precio de las tarjetas gráficas está adulterado por completo. Antes de hacerlo, lee este artículo porque vamos a abordar cuestiones que puedes no haberte planteado.

Una RTX 3060 cuesta lo mismo que una RTX 2080 hoy, pero el rendimiento es completamente distinto entre una y otra, a pesar de que Ampere sea increíble. El «swap» o cambio por una GPU nueva después de que la nuestra haya visitado el servicio técnico, puede ser interesante o no, ¡depende de las condiciones del pacto! Lo abordamos todo a continuación.

Tramitar RMA de tu GPU suele conllevar al cambio por una nueva

Este es el núcleo de la entrada y en el que vamos a prestar todos nuestros esfuerzos en explicar cada detalle. Cuando nosotros tramitamos el RMA de nuestra GPU rara vez será reparada (si está averiada de verdad), por lo que la mayoría de tiendas nos ofrecen la posibilidad de cambiarnos el modelo por otro «análogo» o «similar».

¿Qué hay que entender por modelo análogo o similar? Muchas veces se refieren al precio, es decir: si pagaste 500€ por la GPU, el modelo análogo será otro que cueste 500€, independientemente de su rendimiento.

El problema surge cuando tenemos una GPU rota, por ejemplo una RTX 2080 Super, que en su día nos costó 800€. Con buenas intenciones, tramitamos el RMA de la GPU y la tienda nos ofrece la posibilidad de un cambio por otro modelo análogo, ¿verdad?

Pues no, no nos darán una RTX 3080 o una RTX 3080 Ti, salvo que la tienda tenga unos principios de oro que desde aquí aplaudimos. Nos ofrecerán una GPU que cueste 800€, ¿pero qué encontramos por ese precio? Pues alguna RX 6700 XT o RTX 3060, estando alguna RTX 3070 cercana a ese precio.

Otra desventaja está en que cada tienda está poniendo precios distintos: en un lado venden una RTX 3070 por 800€ y en otra tienda a 900€ fácilmente. Todos los precios están adulterados por la escasez de tarjetas gráficas, así que ninguno tiene pies ni cabeza.

¿Qué hacer en esta situación? Contemplar las posibilidades que tenemos:

• Quedarnos con la GPU rota y esperar a que bajen los precios para poder hacer un cambio más justo.
  • • Esto es limitado porque puede que la garantía de vuestra GPU expire pronto.
• Consultar la política de devoluciones y garantía de la tienda para informarnos de cuáles son nuestros derechos.
• Comunicar a la tienda nuestra situación y nuestra posición al respecto: no quiero cambiar una RTX 2080 Super por una RTX 3060.

Por otro lado, en la garantía de Coolmod y Wipoid nada dicen de devolver el dinero, sino de reparar, sustituir o reducción del precio. De este modo, es otro ejemplo de que hay que leer las condiciones de compra antes de comprar ninguna GPU. En dichos casos, tendremos un problema por culpa de los precios actuales.

Condiciones de garantía: leedlas antes de hacer nada

Para hacerlo más visual, vamos a poner como ejemplo la garantía de PcComponentes para las condiciones de garantía porque consideramos que es la mayor tienda de España en cuanto a ventas, así como un punto en el que compráis casi todos los españoles. Podéis consultar todo lo relacionado con la garantía en su web.

PcComponentes da 2 años de garantía a productos nuevos y reacondicionados, pero los Refurbished y los del Rastrillo cuentan con 1 año. Esta tienda se hacer cargo de los gastos de envío al tramitar el RMA de la GPU. Consultad el caso de la garantía PC en caso de que sea OEM y la GPU venga incluida, y también la idea de comprar una tarjeta gráfica reacondicionada.

Sin embargo, el proceso será lento: si el artículo se tiene que enviar al fabricante, necesitarán hasta 4 semanas; si lo reparan ellos, menos de 2 semanas (14 días). De acuerdo, todo muy bien, pero ¿y si no tienen unidades del producto para hacer un reemplazo?

La solución que PcComponentes nos da es la devolución del dinero que pagamos por la GPU, lo que es un trato justo. Eso sí, esto no llega de la noche a la mañana porque comprobarán si está rota y la pueden arreglar, así que contad con una semana al menos.

En caso de aceptar el reembolso del dinero, seguiremos en las mismas: los 500-800€ de generaciones pasadas son «pecata minuta» para los precios desequilibrados de hoy. La única opción que nos quedaría sería acudir al mercado de segunda mano, pero quiero advertiros de varios puntos:

• Garantía. No gozaremos de los 2 años de garantía europea; además, el hecho de comprar en el extranjero dificulta más aún las cosas si se nos estropea el producto.
• Incertidumbre de la procedencia del producto. Cuidado con comprar RTX 3000 de segunda mano porque muchísimos modelos han sido usados para minar Ethereum y, luego, se han puesto a la venta en segunda mano. No tienen por qué estar rotas, pero su vida útil se habrá reducido muchísimo.
• Sospechad de los precios «atractivos«. Si veis una RTX 3070 a 500€, sospechad porque eso puede significar que lleva mucho trote detrás.

Caja original y accesorios, ¡no los tires!

En la mayoría de tiendas se establece la regla de entregar el producto con caja original y accesorios. Volviendo al caso de PcComponentes, ellos aseguran que «es recomendable», por lo que no es una obligación imperativa. Tampoco vemos esa obligación imperativa en Coolmod o Wipoid, como ejemplos alternativos.

No obstante, nosotros recomendamos siempre tramitar la RMA de vuestra GPU con la caja original, documentación y accesorios de la misma, ¿por qué? Para que nos pongan menos «pegas» a la hora de tramitar la garantía porque, si de algo pueden agarrarse, es de una entrega del producto en condiciones desfavorables.

Además, pueden decirnos que el producto ha sufrido daños por el envío porque no estaba bien protegido al carecer de caja original, etc. Obviamente, si no tenéis la caja original, pero sí otra caja donde cabe perfectamente la tarjeta gráfica y la podéis proteger, más vale eso que nada.

En resumen, guardad siempre las cajas de los productos de vuestras compras porque no sabéis si las podréis necesitar en el futuro. Esperamos que esta información os haya sido de ayuda, aunque si tenéis alguna duda podéis dejarla abajo y os responderemos en breve.

Te recomendamos las mejores tarjetas gráficas del mercado

¿Os hayáis en esta situación? ¿Qué soluciones os han dado?